如何落地一场线下活动?

如果你想在下周进行线下活动，你会感到头痛吗？

线下活动几乎是每个操作学生的噩梦。因为它比在线活动复杂得多，涉及场地、设备、人员出行和安全安排，每一点都非常脆弱。

上周，我们刚刚实施了一项线下活动。因为这次我既是组织者又是主持人，我会投入更多。因此，结合这次和之前的活动，我们进行了复习。我们最初使用这些操作思维，使复杂的活动更加有序。具体来说。

一、流程思维

首先，通过流程思维找到活动的触点，建立活动框架。

(说明:触点是关键环节)

流程思维是指把自己想象成一个用户，想象一下把自己放在场景中，从活动的开始到结束找到一条路径。同时，在这条路径上，是找到关键的点。

一个活动可能有各种各样的角色参与，不同的角色有不同的接触点，所以你需要想象自己是不同身份的用户，并根据上述进行练习。例如，派对既有客人，也有观众，观众的接触点可能是签到、房间、派对场景。客人的接触点可能是更衣室、休息室、派对场景等。

按照以上思路，我们将活动从签到处、化妆室、休息室、入住室、晚会现场梳理出来。

运用流程思维，一个活动可以切成多个接触点，要注意活动的起点和终点，否则容易遗漏。

例如，有一次活动，误以为晚会结束就是活动的终点。晚会结束后，观众不知道该怎么办，没有安排，没有组织，整个会场乱七八糟。其实观众离开这个会场是正常的，晚会结束后要考虑这个接触点，比如组织拍照、茶歇等。

所以，首先明确活动的起点和终点，然后用流程思维找到活动触点。

二、精细思维

通过流程思维，我们找到了关键触点，形成了一般框架。

然后运用精细的思维，逐一完善每一个【触点】。形成可执行的节目列表。

俗话说，好的活动是由细节和琐碎的事情积累起来的。事实上，活动的好坏完全取决于这些细节。

首先，每个触点最终都需要根据时间填写内容

我们是这样做的。首先，我们集思广益，首先贡献我们能想到的内容。内容只有几种类型：互动、表演、演讲、彩票等。其次，我们根据高质量和着陆成本做出一轮选择，然后经过一轮精心安排，即调整和优化内容本身的顺序。最后，形成具体时间和内容的节目列表。

其次，需要进一步细化，准备音乐、灯光、道具等各项目内容对应的衍生物。

最后，形成可执行的节目列表如下表：

这个环节很关键。触点拆卸越精细，后面踩的坑就越少。

精细思维，帮助我们形成最终可执行的项目列表，包括垂直时间点、内容、水平和辅助内容呈现的相关材料。在这一步中，我们可以大致活动。

(精细思维的纵向也采用了流程思维，但拆解粒度较细)

三、用户体验思维

经过流程思维和精细思维，活动得了60分。要达到100分，我们需要从项目的角度回用户的角度，用户体验思维才能达到最佳效果。

活动给用户体验normal还是suprise，重要的是看你如何调动用户的情绪？

一个suprise体验可以通过用户的最终值和峰值体验来创建。（注：峰值体验是指当你想离开时，情绪在整个过程中被调动的最高时刻。

这里举一个峰值的例子：当老用户召回线下活动时，我们提前在用户座位下放了一封信和一张票兑换券。当主持人说中奖用户座位下有礼物时，每个人都开始低头寻找。最后，一个用户找到了它，很高兴得到礼物。

同时，他还被邀请阅读《回家》的信，最后官方通过他的口述向用户表达了自己的愿望。同时，发票的意思是坐航班回家，经常回家看看。

当时用户讲完之后，现场集体响起掌声。我相信每个人都应该记住这一刻。它不仅表达了我们想要表达的内容，而且完美地调动了用户的情绪

不管你是要打造峰值还是终值体验，除了以上内容和创意外。环境，是非常重要的，环境往往助力我们调动用户情绪，比如灯光、音乐设置台上的ppt等都是环境。

所以，通过用户体验思维，调动用户情绪，直线提升活动体验。

四、还原思维

以上三种思维是加分项，还原思维是让你不要失分。还原思维就是像导演一样，所有的环节不仅要出现在脑海中，还要在现实世界中演绎，避免车祸现场。

还原有两个好处。一是可以让团队更默契的配合。参加线下活动的人不到几个，也不到几十个。平时很忙，不熟悉怎么配合。比如演员从哪里上台，什么时候开始播放音乐，音乐从哪里可以慢慢播放，都需要提前还原。

此外，提前找到潜在的潜在风险点planeB只要是还原环节，不能呈现的都要有plane B计划，想到最坏的情况并为之做好准备，因为最坏的情况可能真的会发生。

例如，在彩排过程中，在扫描代码和抽奖过程中，小程序突然无法报告错误。但后来，每次实验都很好。为了避免悲剧，我们还提前准备了抽奖箱。果然，活动当天又来了bug….好的plane B拯救我们。

还原思维保证活动稳定落地，避免车祸现场发生。

五、用户思维

此外，还有用户侧的跟进和接触，即告诉用户需要提前准备东西、活动安排等。

您可以根据活动前、活动中和活动后的环节做出提示和通知。整个过程应确保所有参与者都能接触到，内容准确、理解。如果用户能感觉到这是为他量身定做的关怀，那就更完美了。

六、总结

综上所述，流程思维、精细思维、用户体验思维和还原思维侧重于活动本身，使活动完美落地。它让我们不仅能保证活动的基本环节，还能超出用户的预期。最关键的是准确落地，0错误。

用户思维侧重于用户，需要用户与活动更好的结合，让用户在这个过程中感受到持续的关怀。

以上思维，我觉得最重要的是还原思维，有时候不失分，其实是100分。