积分大转盘抽奖活动设计和预算成本控制

在经营和发展过程中，企业经常采用积分经营体系，积分是企业保留和创新的重要手段之一。当用户触发企业制定的良好活动机制时，企业可以通过赋予积分一定的货币价值获得相应的积分返还。用户可以在企业建立的积分商场进行礼品交换、积分现金或积分彩票。通过积分操作，企业可以有效提高用户粘性，提高用户的创新转化和活动。

1. 如何通过积分实现用户运营？

企业经常根据用户的积分值或增长值构建用户会员系统。积分值通常与用户消费绑定。在购物场景中使用时，用户消费越多，积分返还越多，积分可用于消费扣除或礼品交换。增长值通常与用户的持续行为有关，通常用于游戏、社区等场景。不同的增长值可以获得不同的特权奖励，如虚拟标题、折扣强度、稀缺资源等。

那么，企业如何通过积分操作用户呢？

首先，企业可以根据用户的积分值划分用户，不同会员级别的用户可以给予不同的特权奖励。

通过会员级别的分层管理，企业可以筛选出企业的核心用户、关键用户和潜在用户，进而提高用户粘性和回购转型，减少用户流失。

二是企业向用户发放积分，需要配合相应的积分消耗机制，实现积分收支平衡。

积分商场交换和积分抽奖是积分消费和价值激励的常用手段。用户可以在积分商场兑换实物奖品或虚拟奖品。用户通过礼品交换获得企业的价值反馈，从而提高用户对企业的忠诚度，与企业有更密切的互动。

2. 为什么要建立积分抽奖活动

如果积分商场设置的奖品项目不够吸引人，积分将难以消耗，企业将难以达到积分激励的目的。积分商场的礼品兑换往往有一定的门槛。高价值礼品通常需要花费更多的积分值。当用户积分余额不足时，高价值礼品无法兑换。通常企业积分商城的兑换率较低，且兑换的用户主要集中在积分值较高的用户，积分值中下的用户则较少参与。

为弥补积分商城的不足，企业可以创建积分抽奖活动，通过抽奖，积分较低的用户可以获得更高的价值回报。同时，积分抽奖实际上利用了用户的赌徒心理，希望通过较少的积分利用更大的回报，激发用户的竞争力，增强客户与企业的互动，在一定时期内快速消耗用户积分。

1.如何设计积分大转盘抽奖活动？ 1. 大转盘系统流程设计

1.1 企业后台创建抽奖活动奖品

企业可以在后台设置抽奖活动的奖品，奖品可以设置为实物奖品、虚拟奖品和未中奖三类。实物奖品的选择可以根据活动的实际性质和目的设置，虚拟奖品可以是红包交换、全额优惠券、积分奖励等，形式无限。

1.2 在后台设置活动抽奖规则

活动奖品设置完成后，企业背景可根据实际需要设置每个奖品的中奖概率和单次抽奖所消耗的积分值。对于每个参与抽奖的用户，还需要设置相应的抽奖数量和中奖数量，每个奖品需要设置相应的单日中奖数量和获奖有效期。

1.3 用户抽奖流程

用户通过前端抽奖入口参加抽奖活动。抽奖前，应弹出抽奖协议条款，告知用户相应的抽奖规则和积分消耗值。抽奖结果有实物奖、虚拟奖、未中奖三种。

抽奖实物奖品的用户可以跳转到收货地址填写链接，用户需要及时填写个人接收信息。抽取虚拟奖品的用户点击获得奖品，系统将虚拟奖品实时分发给用户的个人账户。未获奖的用户将跳出谢谢你的参与。

1.4 实物奖物流配送流程

企业系统后台需要建立相应的数据管理报表，方便企业运营。报表可分为两类，一类是中奖用户中奖明细，用于物流发放中奖奖品。另一种是企业的业务报表，为运营商提供目标实现、用户参与、用户中奖率、奖品库存等业务指标。运营商应根据中奖名单及时安排物流分配。物流信息需要实时同步用户端口。用户签字后，可点击确认签字或通过系统自动签字。

二、设计大转盘积分抽奖活动 1. 积分的货币价值和预算成本

抽奖活动的积分消耗值的制定需要与积分的货币价值和预算成本挂钩。什么是积分价值？积分没有价值，只是一个数字。为了提高私域转型，增加用户粘性和活动性，企业赋予了积分相应的货币价值。那么如何衡量积分的货币价值呢？如何制定积分汇率？

企业积分汇率一般不透明，1点对应的货币价值往往是动态的，但浮动系数应该有一定的范围，为避免积分通货膨胀，导致积分价值缩水，从而影响现有用户的积分实现能力，使核心用户流失。

在制定积分汇率时，企业通常使用100积分=1元的积分汇率，有的企业也会用10分=1元或200积分=1元的积分汇率。积分汇率的设定不能过高或过低，过高，会导致积分池中的积分数量巨大，过低，会限制积分操作活动的发展。

积分预算成本通常有两种类型，一种是固定比例，即积分预算成本根据销售额的固定比例系数进行折返，销售额越高，预算成本越高。二是固定预算类型，即在固定周期内给予固定预算投资。

大多数企业采用固定比例预算进行积分返利，即随着用户消费量的增加，用户积分池中的积分储存越来越多。那么如何计算积分预算成本和积分返还值呢？

积分预算成本=销售额×积分返利系数%，

积分返额值=积分预算成本×积分汇率=销售额×积分返利系数%×积分汇率

积分返利系数的取值范围一般在1%左右比较合理。

企业奖励用户积分后，为避免积分冗余和价值损失，企业需要策划相应的积分商场、积分抽奖等活动，鼓励用户消耗积分，形成积分收支闭环，促进用户回购。

2. 预测积分抽奖活动的效果和预算成本控制

由于企业赋予积分相应的价值和汇率，设定了积分的预算成本，企业在进行积分抽奖活动时也需要考虑抽奖的成本控制。企业应根据抽奖活动的性质和目的，选择不同价值的奖品，制定适当的中奖概率和单次积分消耗值。那怎样选奖呢？是多发低价值小奖品，还是大中型奖品抽奖？如何制定不同奖品的中奖概率？如何制定单次抽奖积分的消耗值？

2.1 积分抽奖活动参与人数预估

如何估计抽奖活动的参与者和中奖者的数量？参与者的数量和中奖者的数量将直接影响整个活动的总预算成本。在抽奖前，企业可以根据历史抽奖活动估计当前活动的参与。

假设单个积分抽奖的消耗值为可以对所有用户目前的总积分进行分层Z单人抽奖上限为2次时，积分消耗值为2*Z当单个积分抽奖上限为3次时，积分消耗值为3*Z以此类推。从而获得历史活动各级用户的参与转化率。

目前各级积分用户估计参与人数=目前各级积分用户数目前各级目前×各级历史转化率*预估提升率

根据企业的实际经验和预期，可以预测提升率。

2.2 控制和制定抽奖预算成本

假设大型积分抽奖活动的总预算成本为3万元，活动期间的总参与人数为X=每人抽奖上限1万人Y=抽奖总数为3万次。

该活动共设置了8个中奖项，每个中奖项的材料成本不同。企业可以根据活动的实际性质设定每个中奖项的中奖概率，单点彩票的预算成本为：

单抽奖预算成本=礼品成本1×中奖概率a1 礼品成本2×中奖概率a2 礼品成本3×中奖概率a3 …… 礼品成本8×中奖概率a8

单次抽奖的预算成本为9.5元，整个活动的实际总预测成本为2.85万元，活动初始总预算成本在3万元以内。

2.3 制定单次抽奖积分消耗值

那么如何确定单次抽奖的积分消耗值Z”呢？理论上单次抽奖积分消耗值的价值应大于或等于单次抽奖预算成本，在图例中，单次抽奖积分的消耗值应大于或等于9.5元。

如果企业积分已经固定比例返还，即用户每花1元，给用户1分返还，企业积分汇率为100分=1元，那么1分的价值是0.01元。为避免企业损失，单抽奖积分消耗值Z价值大于或等于单次抽奖的预算成本，因此单次抽奖的积分消耗值Z应制定大于或等于950分。

若要降低单次积分消耗值Z，有必要降低获奖概率，或控制获奖材料的成本。若企业选择多发小奖的抽奖活动，则可提高各小奖的中奖概率，使活动总预算成本控制在合理范围内。如果企业选择举办大型抽奖活动，可以降低中奖概率，提高中奖率，或者通过降低大型奖品材料成本来控制总预算成本。

无论是参与者数量、个人彩票上限数量、礼品获奖概率、礼品材料成本还是个人积分彩票消耗值，都需要根据企业的实际情况进行准确的估计，否则，抽奖的实际预算成本很容易超出原预算，造成企业损失。

三、监控和恢复活动效果 1. 数据监控活动期间

在活动期间，需要制定相应的数据监控报告来实时监控活动数据，包括参与者数量、中奖率、成本预算等。由于活动开始前的所有数据都是根据历史数据进行估计的，实际情况可能会偏离理想的估值，因此需要实时监控数据的偏差。当偏差较大时，应及时调整活动的作战政策。

当活动参与率较低时，需要增加活动宣传，降低单次抽奖点的消耗值，或调整中奖和中奖概率。当活动参与率过高时，可以降低中奖率或调整彩票上限。及时调整活动策略，确保活动实际成本控制在预算成本范围内。

2. 活动后期效果复盘

活动结束后，需要对活动的用户参与度、积分利用率、奖品偏好和实际预算成本进行回顾和评估，不断优化迭代积分抽奖计划，成为成熟的运营体系。