从0

对私域从0-1的一些了解，如何构建私域系统，让大家了解一下。

一、私域从0-1战略

私域本质上是对我们商业模式、商业渠道、商业方法、商业用户形式的重构，因此必须解决两个核心问题。

首先，从0-1，我们需要重新定义这样一个渠道价值。我们需要解决品牌进入私有领域的定位问题。在私有领域，我们应该明白，我们不会有像公共领域这样的大量用户。其中许多是购买过产品的客户，因此其整体客户单价不会大幅调整甚至降低。

我们想在整个私人领域增长的核心点，实际上来自我们从单一产品到多个产品的整个销售关联，使用更多的客户来改善其综合客户订单，这是我们在私人领域增长的核心模式原则，从0-1，它实际上是一个非常重要的形式来帮助我们推导我们的私人领域运营策略。

第二，从1-100，我们应该非常清楚我们的私有域扩张路径是什么样子的，以解决私有域用户的整个消费扩张问题。私有域与传统电子商务不同的是，电子商务追求更多的流量和更高的转型，私有域的本质在于运营用户的终身价值。核心是提高LTV，也就是用户的持续价值和综合客户订单。

我们想从0-1构建一个私有域系统，正确的过程是我们的核心资源，然后获得我们必须研究数据，基于这些应用数据，我们研究，然后制定适合我们品牌的运营策略，基于这些运营策略，我们可以做很多运营步骤。

二、私域从0-1的正确流程 1. 梳理现有流量和用户消费情况

首先，我们应该做渠道流量研究，确定我们的股票流量总量，每月增加流量，稳定流量将转化为我们的私有域渠道，在库存过程中，也做渠道流量测试，确定我们的整体流量转换比例，以确定我们未来能转移多少股票用户到我们的私有域，未来每个月有多少稳定的流量用户可以转移到我们的私域流量。

二是我们用户的消费者研究。当用户现有的核心购买我们的产品时，他们基于什么样的消费逻辑，解决什么样的问题，以及在这个解决方案中是否会有更多的延伸，他们是否会与更多的消费品相关联，他们的决策过程是什么样的，它会阻碍整个用户的决策思考，他对整个产品类别的认知是什么，是否足够。

如果不足够，可能我们接下来的运营里面，还要做更多的深度教育，来消除他这些消费的障碍点，通过他的消费逻辑的需求，通过他的对产品品类的购买需求，以确定我们在整个私域里面，应该用什么样的引流单品，用什么样的产品矩阵去做组合，来完成我们整个私域的一个增长，来帮助我们实现从0-1的一个转化。

2. 如何获取数据，获取什么样的数据？

如果平常有很好的数据库的话我们直接调用平常数据库的数据就可以了，但如果没有数据的话，应该怎么调研，比如通过行业的第三方数据拿到一些报告，比如魔镜数据市场报告，艾瑞研究等，更精细的数据我们可以通过淘宝魔方，天猫魔方等数据平台拿到一些核心数据标签，那我们应该拿哪些数据呢？

还有就是每个产品在各个渠道消耗的整体销售数据，每个产品消耗的时间，购买的时间等等。

3. 如何分析获取数据？

我们应该关注用户是什么样的消费逻辑和决策过程，定义什么是准确的用户，用户购买动机，他想通过购买产品解决什么问题，用户在产品购买场景中，哪些因素将在用户决策中发挥作用，类似的产品选择在用户心理差异决策点，也可以与哪些类似的产品购买和销售相关，这些分析是为以下私有域运营布局铺平道路。

4. 如何制定私域战略

需要从产品策略、排水策略、运营策略、用户策略四个核心方面进行布局。通过对企业流量、用户、产品和商业营销模式的研究，结合企业属性、发展阶段和类别特点进行分析，得出企业定制的私有领域游戏。

产品策略：品类消费特性决定私域运营打法，通过私域品类延伸匹配用户生命周期，拓展私域人群需求与消费机会，不同品类不同行业的私域做法是不一样的，利用波士顿四象限图来分析，高频次高认知的产品适合轻服务，多触达，1对多模式（1V多，社区)，低频低认知产品适合重服务、重教育、重内容、一对一模式(1V多，高频低认知产品适合重教育、重内容、一对多模式(1V1，1V多，社区，直播)，低频高认知产品适合多触摸，1V1模式，1对多模式，选择合适的产品策略。

引流策略：通过公私域联动、触点矩阵、引流链路设计、社交裂变等方式实现流量精准高效导入，第一个要非常清晰企业的引流客户目标以及场景，对用户的引流应该是全渠道，但首先要确定我们核心目标用户到底是谁，哪些是二八定律里面最有产出价值的百分之二十的用户，然后通过线上线下把这些用户的画像跟指标，利用这两个渠道的组合形式和多种模式来接触我们的用户，因为单一的接触形式效率很低。

二是精准引流。引流用户越多越好。我们应该更加关注私有域的用户质量，设定门槛，准确筛选我们的目标用户。

三是引流方式，这里给大家一个引流公式的引流效果=用户需求*诱饵设计*链路设计*营销包装，基本逻辑不变，商店或电子商务可以使用折扣或折扣或小礼物作为诱饵排水到私人领域，教育机构或服务可以使用内容排水等，根据不同行业的产品和用户属性选择合适的排水方式。

操作策略：这是解决我们和用户操作链的设计，实际上是帮助解决我们用户生命周期管理，最大化每个用户的运营商价值，操作策略必须定制，特别是为我们的目标用户在私有域操作，也可以促进品牌和用户之间的关系。整个操作策略穿插整个链路，制定引流-留存-促活-转化-裂变整个链路方法。

用户策略：设计营销转型模式，促进用户首单、回购转型，提高购买转化率GMV，给用户贴标签，用RFM分层方法与用户准确匹配，关注用户生命周期，改善用户链接和交互体验。您可以搜索有关用户策略的相关文章。

5. 私域战术落地

私域落地可分为引流和运营转型两个方面。

1）引流

私域的核心目的是企业成长，即GMV的增长，但GMV增长离不开流量的增长，那么如何快速搭建私域流量池，主要从三个核心问题出发，如何挖掘更多的私域引流渠道，如何设计高转化率的引流链路，当引流效果不好时，应该从哪些维度提高引流率，更多的引流方面就不赘述了。你可以在这方面搜索更多的知识体系，因为可能有太多的话要说。

简而言之，排水的核心点是找到你的用户是谁，他在哪里，通过什么接触可以接触用户，如何诱导用户产生行为，通过什么方式等，形式可以多样化，如果排水效果不好，那么排水链上的每个接触，每个关键点，找到关键影响因素，总之，整个排水路径是根据用户体验的逻辑设计的。

2）运营转化

如何提升排水用户？LTV呢，可以从IP人设创造，用户分层，1V1销售转型，社区建设&活动策划的四个核心方面

IP人类设计建设：通过人类设计建设，增强用户的信任，强烈的信任，自然用户和你的粘性相对较强，但在人类设计建设之前想清楚你做IP目的是什么？这个人面对的用户群是谁，是谁？ToB还是ToC？IP谁拥有和运营商？确认角色后，您可以开始设计相应的任务形象、生活标签、工作标签和价值观。你与用户的每一个接触和互动环节实际上都是塑造和加强人类设计的时刻。

用户分层：用户特征的差异导致用户需求的个性化，也催生了精细操作的需求，通过有效细分用户，然后定向实施策略实现更高效的精细操作，本质是用户特征、用户行为细分操作，用户分层方法、用户生命周期分层，RFM分层、AARRR模型分层、用户身份分层法等，不同的分层方法可以根据不同的业务来确定

1V1销售转型:高客户单价低频产品，特别需要1v单独私聊转化，1v1.私聊销售转型是私域系统不可缺少的一部分。破冰-互动跟进-异议处理/强制订单-关键订单/交易四个关键步骤

社区建设活动策划:私域社区的核心是传递品牌价值和产品亮点，成为用户的首选，从而提升GMV，社区的主要操作步骤就不多说了。

以上是关于私域系统从0-1构建系统的策略、方法和流程的整体框架。具体来说，我们应该补充这个框架。此外，私域系统不是一成不变的。我们需要根据自己的产品和业务自己的私域系统。从0-1阶段，我们需要运行一个模型，然后规模化和标准化它，实现从1-100的转变，0-1私域模式运行的标准是可复制的:超过10%的用户购买多品类，超过30%的用户完成单品回购。

从0-1主要由人力驱动，因此建立一个可靠的私人领域团队非常重要。从1-100，更多的是考虑使用工具驱动和算法驱动来提高人类效率。