私域社群现状分析

在探索了各行各业的社区后，我突然发现许多社区在许多地方都有相同的观点。经过大量的整理，我发现超过82.4%的社区实际上是下面的。因此，如果我们仍然想在23年内成为一个社区，我们应该努力避免它，减少意外伤害。

一、三低一高社区真的是健康社区吗？

三低一高是指转化率低、回购率低、留存率低、流失率高。

面对私域的完整建设，社区品牌群中的互动越来越少，最终沦为简单的销售群或通知群。

如果群里没有人讨论，延伸意味着群里用户的活动度比较低，但其实用户输出价值真的没有价值吗？真的不能带来订单和GMV吗？

即使从2020年私域第一年开始，到今天很多人社区运营的从业者，都在不断反馈，当你成为一个社区时，最大的痛点是社区的活动，越来越低。即使目前很多操作在用户进入群的时候，也会不断提醒用户群聊可以设置为【群聊不打扰】，但是后期用户会慢慢不打开社区，最终形成三低一高的局面。

真的有必要存在这样一个低效的社区吗？

低质量社区的高概率是定位问题。

寻找专职人员在组内分发内容，解决用户遇到的问题，然后将活动信息传递给用户，以达到通知的主要目的，即使组内没有人说话，仍有人可以点击购买回购，但作为总部功能，只会直观地感觉到组聊天活动低，效率低。

然而，低活跃的社区仍然存在。估计很多从业者都问过群里的人或者身边的朋友。在什么情况下，这个群每天都在里面做广告，你还是会在群里存在。估计很多人的答案都是一样的:因为怕错过什么动作。

三、面对这样的整体环境，从业者该怎么办？

面对社区活动越来越低，该怎么办？

一方面，很多人可能和我差不多。我开始直接问自己三个问题第一个是我的产品是否需要UGC或者PGC呢？第二个问题是，我真的希望群里有很多人在聊天吗？第三个问题是我的产品留下了他们，还是他们留下了自己？

在不断反思这三个问题后，我总结了一个道理:我似乎真的不需要做社区。

当然，作为一名从业者，我没有理由宣传这样的答案。毕竟，这件事延伸出来的东西已经改变了无数人的工作。那些试图通过社区回答问题，帮助自己品牌销售商品的品牌所有者；那些试图通过社区想象自己聚集了100万人的社区交通所有者也可能在考虑如何更贵地销售他们的交通广告。

当然，说到这里，很多淘宝客户都笑了。他们有成千上万的团体，基本上没有人在他们的团体中说话。为什么我认为我的团队仍然有价值？也许只有一个答案：群内新闻容易搜索。

一个群很容易被搜索，这个群卖货很久了，有很好的信任背书。碰巧这个时候我需要这个产品，群里的价格单价比较优惠。作为消费者，你为什么不够买？

四、SOP社区真的忽略了人的感受吗？

问问自己为什么业社区的目的。

因为羊毛，从2020年到2021年，大家对羊毛这个词都有很深的禁忌。品牌所有者总觉得自己的用户在拉羊毛的时候总是反思问自己，我的私域每天都在问自己。SOP早上好，晚上好，卖货。如果把羊毛放在一边，里面会有多少人？

既然一开始选择进入社区是为了羊毛，为什么不能让消费者大方的收集羊毛呢？

品牌所有者的私域存在往往更多地考虑当前品牌价值的锚点。我需要增加销量还是增加销量？GMV，或者解决库存问题，从而制定完整的销售体系，这可能是更多私域从业者应该考虑的。

回看社群的SOP，每天早上好，在特定的时间点推荐产品。用户提问时不会回答太多问题。这件事真的忽略了人们的感受吗？我认为这可能是一个不一定的问题。毕竟，越来越多的消费者明白，集团中的人基本上是机器人，他们真的需要购买产品，这更多地取决于你目前的副本和你的图片是否吸引了我，这样我就有足够的动力购买。

为此特定的SOP只是一如既往地提醒消费者，我还在，我还在等你买。但真的想让消费者感受到温暖，甚至感觉接近品牌和用户之间的关注，更依赖社会营销计划，如最近的冰雪蜜城黑营销，完全解释用户感兴趣的东西，什么是实际和时间营销内容。

未来等待私域运营商的不再是固定的SOP，更适合当前实际情况的随机应变，以及对产品定价策略的敏感性。